Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chào mừng bạn đến với s28bet — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách s28bet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website s28bet.io cùng tất cả các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng s28bet. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và theo đúng quy định hiện hành.

s28bet hoạt động hoàn toàn tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không thu thập dữ liệu không cần thiết và chỉ xử lý dữ liệu nhằm mục đích cung cấp, duy trì và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng s28bet.

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản s28bet, bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV…), tên ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết — được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung kèm giấy tờ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng s28bet, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian duyệt web, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền cược, kết quả, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, token xác thực và các cookie cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường.

s28bet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa, giải quyết tranh chấp cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về định danh người dùng trước khi cho phép rút tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông báo quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

s28bet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Mỗi khi có mục đích sử dụng mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước khi tiến hành xử lý.

s28bet tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối tác vận hành được ủy quyền

s28bet có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (như VNPay, đơn vị xử lý giao dịch MoMo), nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của s28bet.

4.2 Yêu cầu pháp lý

s28bet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan điều tra của Nhà nước Việt Nam, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của s28bet hay ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

s28bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng s28bet hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và các cookie duy trì trạng thái giỏ cược của bạn. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

5.2 Cookie phân tích

Các cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được dùng thường xuyên và điểm nào người dùng thường gặp khó khăn. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

5.3 Cookie tùy chỉnh

Các cookie tùy chỉnh lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt thông báo. Chúng giúp s28bet cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa mỗi khi bạn quay lại nền tảng.

s28bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ s28bet.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao. Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: s28bet thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật để phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn. s28bet khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên s28bet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

s28bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên được xóa sau khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định nhận biết khách hàng.

Khi hết thời gian lưu trữ, s28bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không còn liên kết được với danh tính cá nhân. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

s28bet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào:

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". s28bet cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

s28bet là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để kiểm tra ngày sinh. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.

s28bet khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế trẻ em truy cập vào các website cá cược trực tuyến. Việc bảo vệ trẻ em khỏi môi trường cờ bạc là trách nhiệm chung của toàn xã hội.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách s28bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng s28bet.io.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của s28bet — phản hồi trong vòng vài giờ.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tiếng Việt của s28bet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả dịp Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn.