Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng s28bet

Chào mừng bạn đến với s28bet — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên website s28bet.io và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan do s28bet cung cấp.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của s28bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tiêu chuẩn pháp lý dành cho hoạt động giải trí trực tuyến. s28bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của s28bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký, tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. s28bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký tài khoản s28bet, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên s28bet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan. Điều này bao gồm cả việc sử dụng tên, địa chỉ email hoặc thông tin thanh toán của người khác để tạo tài khoản thứ hai.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

s28bet thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung kèm giấy tờ, và tài liệu chứng minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

s28bet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng được niêm yết trên hệ thống. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Mức nạp tối thiểu và tối đa

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa và hạn mức rút tiền hàng ngày được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người dùng có thể kiểm tra hạn mức cụ thể trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

3.3 Thời gian xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút tùy theo phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn, nhưng không vượt quá 24 giờ làm việc.

3.4 Quy định về rút tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất quy trình xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả theo cùng nguồn). s28bet có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này.

Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả các hoạt động cá cược trên s28bet phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số). Quy tắc chi tiết của từng loại hình được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lần đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống s28bet đã xác nhận và tài khoản của người dùng được trừ số tiền tương ứng. Kết quả hiển thị trên màn hình của người dùng không có giá trị pháp lý nếu chưa được hệ thống máy chủ xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, s28bet sẽ căn cứ vào dữ liệu lưu trữ trên máy chủ để phân xử.

4.2 Cược đặt nhầm và hủy cược

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược. s28bet không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, ngoại trừ các trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại hình cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.

4.3 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của s28bet trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của s28bet sau khi xem xét hồ sơ và dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

s28bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm và mang lại giá trị cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi trên nền tảng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào số dư khuyến mãi (bonus balance) và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật.
• s28bet có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến thuật cược bất thường — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi chọn tham gia. Một khi đã kích hoạt khuyến mãi, không thể hủy bỏ hay hoàn tác.

Người dùng s28bet bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký hoặc rút tiền.
• Thao túng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng s28bet.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản s28bet để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Tấn công mạng: Cố ý tấn công, phá hoại, hoặc truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của s28bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi khuyến mãi một cách bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi gây rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản s28bet của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. s28bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s28bet (nhân viên s28bet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

s28bet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc b ảo mật thiết bị cá nhân.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s28bet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của s28bet hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của s28bet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ s28bet. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Bạn được cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng s28bet cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền khai thác dữ liệu, thu thập thông tin tự động hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp nào để trích xuất nội dung từ nền tảng.

s28bet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s28bet từ chối mọi bảo đảm ngầm định hoặc rõ ràng liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho một mục đích cụ thể.

s28bet sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự cố kết nối Internet hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch.

s28bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân. Người chơi nên đặt ra ngân sách giải trí rõ ràng và tuân thủ nghiêm túc.

s28bet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ s28bet hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia sức khoẻ tâm thần. Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản s28bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

s28bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

s28bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, s28bet sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ s28bet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của s28bet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng s28bet.io
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của s28bet để được hỗ trợ nhanh chóng

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của s28bet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, nhằm đảm bảo mọi vấn đề của người chơi đều được giải quyết kịp thời và tận tâm nhất.